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クレーム対応の「超」基本エッセンス
カスタマーハラスメントに負けない!
エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条
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貸出可能数：1
貸出件数：0
| 著 者 | エス・ピー・ネットワーク／著 |
|---|---|
| 版表示 | 新訂第2版 |
| 叢書名 |
ミドルクライシスマネジメント Vol.2 |
| 出版者 |
東京：第一法規 |
| 2022年07月 | |
| その他 |
【NDC１】336 【サイズ】21cm 【ページ数】18,334p 【価格】\2,800 【刊行形態】単品 【利用対象】一般 【ISBN】978-4-474-07846-8 【件名】危機管理(経営)(ｷｷ ｶﾝﾘ(ｹｲｴｲ)) |
| 内容紹介 | 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 |
内容一覧
| 番号 | タイトル | 著者・アーティスト |
|---|---|---|
| 1 | カスタマーハラスメントに負けない! | |
| 2 | エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 | |
| 3 | ミドルクライシスマネジメント Vol.2 | |
| 4 | 新訂第2版 |
資料毎の状態
| 番号 | 館 | 種別 | 場所（背ラベル） | 状態 | 資料番号 | 地図 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 大洲図書館 |
一般図書 |
一般開架 （336 ｸﾚ） |
貸出できます | 611200650 |
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