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書誌詳細について
著　者	津田　卓也／著
出版者	東京：あさ出版
	2024年06月
その他	【NDC１】673.3 【サイズ】19cm 【ページ数】255p 【価格】\1,500 【刊行形態】単品【利用対象】一般【ISBN】978-4-86667-684-5 【件名】販売管理(ﾊﾝﾊﾞｲｶﾝﾘ)
内容紹介	現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。

内容一覧
番号	タイトル	著者・アーティスト
1	カスハラ、悪意クレームなど

資料毎の状態
番号	館	種別	場所（背ラベル）	状態	資料番号	地図
1	大洲図書館	一般図書	新着図書２（673 ﾂﾀ）	貸出できます	611254798